Termos & Condições - FAQ

1. MEUS PEDIDOS

1.1 - Consigo rastrear minha Compra?

Sim. As informações atualizadas e a situação de entrega de sua compra estão disponíveis em "Meus Pedidos" na página inicial de sua conta. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado na hora do cadastro. 

1.2 - Posso adicionar outro produto à Compra que eu fiz? 

Não, após finalizada, qualquer necessidade de alteração no pedido deverá ser feito através de contato telefônico.

1.3 - Não recebi todos os itens da minha Compra. O que faço? 

Entre em contato conosco clicando aqui. 

1.4 - Posso efetuar uma Compra no Site com CNPJ? 

Sim, no momento do cadastro, basta selecionar "Pessoa Jurídica a. Se preferir, entre em contato conosco clicando aqui, ou pelo telefone

1.5 - Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto no estoque? 

Na página do produto consta o tempo de disponibilidade do produto para ser enviado, o mesmo e calculado com o tempo de envio.

1.6 - Posso fazer minha Compra no Site e buscar os produtos adquiridos na no fábrica? 

Sim. Ao efetuar uma compra pelo site, selecione a forma de frete “Retirar na loja” apenas para São Paulo.

1.7 - Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei? 

Sim, desde que seja maior de idade, esteja munido de um documento de identificação e assine o protocolo de entrega. 

1.8 - Existe um valor mínimo de pedido? 

Não. e não existe um valor minimo.

1.9 - A Biju Laços e Faixas faz entrega parcial?

Não, as entregas serão feitas por compra feita no Site, incluindo sempre o total de produtos adquiridos na respectiva Compra do Site. 

1.10 - Posso alterar o endereço da entrega de um pedido já feito? 

Varia do estados do pedido, para isso é necessário entrar em contato com a loja através do telefone ou email, o mais breve possível para verificarmos a possibilidade de alteração. Caso o pedido já tenha sido enviado, poderá haver custos extra para esta mudança.

1-11 - Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras? 

Sim, mas apenas até a finalização da Compra no Site. Para incluir, basta clicar em "comprar", para excluir, no "x" em vermelho no carrinho. Para alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho de compras é necessário que você coloque a quantidade ( em números) que você deseja adquirir e atualizar.

1-12 - Posso retomar um carrinho de compras? 

Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a Compra.

2. PRODUTOS

2.1 - É possível encomendar um produto que não esteja à venda?  

Sim. Há produtos que não estão disponíveis na loja que conta com um entrar em contato.  

2.2 - Por que nem todos os produtos estão disponíveis para a compra?

Alguns produtos tem baixa procura com osão feitos a mão requer um tempo por esse motivo alguns so são possivel atraves de solicitação.

2.3 - O Site da Biju Laços e Faixas prática ofertas relâmpago?

Sim, através de cupons espalhados pela loja

3. CADASTRO DE CLIENTE 

3.1 - Como criar uma Conta de Acesso?  

Você pode se cadastrar clicando aqui e preenchendo o cadastro de cliente. A criação de uma conta de acesso vai facilitar sua navegação no site, permitindo, por exemplo, que você faça listas de desejos e simplificando o processo de Compra.  

3.2 - Como faço para receber as Ofertas da Biju Laços e Faixas?

Você pode criar uma Conta de Acesso, como indicado na questão anterior, e escolher receber nosso newsletter

4. PREÇOS

4.1 - Os preços para venda pelo site são os mesmos das lojas físicas?

SIM

5. FRETE, ENTREGA & RASTREAMENTO.